淘宝客服有聊天记录吗?淘宝聊天记录怎么查看?

淘宝聊天记录是有保存记录的,一般最近一年的淘宝聊天记录都是可以查到的,并且消费者要是想维权的时候,聊天记录也能作为证据,那淘宝客服有聊天记录吗?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、淘宝客服有聊天记录吗?

淘宝客服会有聊天记录,并且淘宝聊天记录也能作为证据去为自己维权。

二、淘宝聊天记录怎么查看?

1、查看店铺内其他子账号和买家的聊天记录

A子账号查询B子账号和买家聊天记录,需A\B子账号都设置共享聊天记录。授权后即可在聊天窗口查看到授权之后的聊天记录,授权之前的聊天记录还是无法共享查看。由于消息会话拆分,当对方买家使用千牛和商家聊天沟通时表示该会话是商家和商家之间的聊天,消息转交后会无法共享聊天记录(小二和商家的会话也会无法共享聊天记录),看不到之前的聊天记录,建议可通过【子账号管理】-【监控查询】中查看聊天记录。

2、查看本账号与买家的聊天记录的方式

登录PC千牛或者手机千牛,打开对方聊天窗口,即可查看到之前的聊天记录,或者在聊天窗口点击右下角【查看消息记录】,打开消息管理器进行查看。

三、淘宝聊天记录如何删除?

我们可以在千牛上删除聊天记录:

1、电脑端千牛:打开对方的聊天窗口,点击【查看消息记录】-打开【消息管理器】,鼠标移到要删除的聊天记录或文件上点击【删除记录】。

2、手机端千牛:删除对话内容:打开对方聊天框,要找要删除的对话内容,长按后选择【删除】。

不过大家要知道,聊天记录删除了之后,是无法恢复的,所以如果我们要想将聊天记录作为证据的话,就不要轻易将聊天记录删除,好了,今天的分享到这里就结束了,希望能够给大家带来帮助!

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